我们的服务理念

主动通过定期巡检、回访、优化、升级等措施，减少问题发生的可能性，提高系统的可用性。

责任对所有问题和服务请求，做到“事事落实，责任到人，限时反馈”。

满意为客户、合作伙伴提供优质的服务，最大限度地追求客户满意。

我们的服务队伍分布于全国各个区域，有业界顶级的技术专家和项目经验丰富的技术工程师，为您提供专业、及时、高效的技术支持服务。

服务级别

联软提供多种类型和级别的服务供您选择，以满足您不同类型和级别的服务要求，这些服务包括：

标准服务

5*8小时，远程支持，补丁升级

银牌服务

标准服务+小版本升级+部分现场服务+知识库查询

金牌服务

银牌服务+大版本升级+更多现场服务

VIP服务

提供远程支持、在线诊断和故障排除等服务金牌服务+专人服务+协商服务

购买我们的产品，您将获得

自动式服务：提供通过网站及邮件方式的产品资料获取、产品升级包下载等服务；

热线服务：提供在线咨询和故障诊断等服务。

服务台服务：为客户、合作伙伴、渠道代理可提交服务请求、查询服务状态，或自助全文检索知识库获取解决方案。

远程支持：提供远程支持、在线诊断和故障排除等服务。

现场服务：提供产品安装、测试、培训、咨询、优化等服务。

联软特色服务内容

产品试用：您可以试用我们的产品，体验联软产品的功能，我们的工程师会帮助您实现安装与实施等。申请试用

专业培训：除产品培训外，还提供与我们产品相关的所有系统、网络、应用等方面的培训。让您能自主驾驭我们为您构建的整套安全管理系统。

项目实施：我们能够直接为最终用户提供实施和验收服务，确保您的系统真正发挥作用。